增强信心 强化服务使命

各位代表，各位同志：

召开一届二次工会会员暨年度工作总结大会，是后勤处全体员工政治生活中的一件大事。大会听取了后勤处工作报告、分工会工作报告及各中心工作报告。本次会议高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，是团结动员后勤广大职工，统一思想、振奋精神、团结鼓劲的大会,是凝神聚力、增强信心、明确目标、奋发作为的大会，是建各中心相互学习、取长补短、完善工作思路的大会。在此，我谨代表后勤处党总支向全体代表和为会议顺利召开辛勤工作的同志们表示衷心感谢。

各位代表、各位同志，去年后勤面临的各项工作任务重，经济压力大，市场竞争强，但后勤处全体干部职工在学校党政的正确领导和关心下，同心同德、艰苦奋斗，在甲型H1N1流感防控，标准化学生公寓和标准化学生食堂建设，节约型校园建设，爱国卫生大检查，热水、直饮水供应系统建设等诸多方面取得了可喜成绩。

我们后勤人在学校举办的各种重大活动保障中能够真抓实干，在零星维修等细微服务中能够精益求精，始终抓住后勤“服务”的特点，在保障学校教学科研、师生日常生活方面做出了应有贡献。可以这么说：

2009年是我们坚持贯彻落实科学发展观的一年

“以科学发展观指导后勤工作，全面提升后勤服务能力”，这是我处深入学习实践科学发展观的主题。自今年3月份以来，我处多次召开深入学习实践科学发展观活动的动员、调研、总结等会议，全面研究和部署深入学习实践科学发展观活动，积极动员全处广大干部职工以饱满的政治热情和良好的精神状态，积极投入到学习实践活动之中。在学习调研、整改落实阶段，处党总支、行政立足后勤实际，经过认真调研提出了：加强管理，强化服务，努力提升后勤服务水平；完善机制，规范管理，增强后勤发展等3项专题报告。这些报告对指导后勤一段时期的工作具有重要作用。为了切实强化党风廉政建设，我处积极实施“阳光工程”，先后制定并出台了《后勤处零星维修项目管理办法（试行）》、《后勤处招（议）标项目管理办法（试行）》、《后勤处印章管理办法(试行)》、《后勤处公文管理规定（试行）》、《后勤处网站管理规定》等规章制度。对1万元以上的维修项目和大宗物资采购坚持按招投标制度办理，在学生公寓热水、直饮水供应系统工程，新生床上用品采购，垃圾桶采购等招标工作中，坚持“公平、公正、公开”原则，邀请纪委、审计、计财、资产等多个部门进行联合监督，从而强化了监督管理。

2009是我们向“办师生满意后勤”迈出坚实一步的一年

今年，后勤处不论是在重大工作还是在常规性服务工作中，都取得了非常可喜的成绩。甲流防控工作取得阶段性胜利；创建标准化学生公寓2栋，标准化学生食堂1个；节约型校园建设成绩卓著；爱国卫生工作得到了相关领导的首肯；校园环境综合治理成效明显；热水、直饮水供应系统工程第一期工程运营更是方便了广大师生饮水和热水使用。这些重大工作的有效开展，为后勤处服务学校教学科研和师生日常生活夯实了基础。同时，我们在零星维修、车辆运行、卫生医疗、计生服务等方面也取得了较好的成绩，受到了广大师生一致好评。

总结一年的工作，我们深刻体会到：学校党委、行政的正确领导和有力支持是做好后勤工作的前提；处务会班子、总支的团结一致，凝神聚力，发奋作为，扎实做事是做好后勤工作的基础；在座全体同志的积极参与，团结一心，恪守工作职责，一步一个脚印做实事是后勤处做好全年工作的核心。同时我们还应清醒地看到后勤工作中存在的一些问题和困难，应该研究问题，总结经验，把新一年的后勤工作做好。我代表后勤总支和行政提出以下几点希望：

一、增强信心，以“主人翁”的姿态投入到后勤服务工作中

在实际工作中，学校部分师生以及个别干部领导对后勤工作的复杂性和重要性认识不足，认为后勤工作只是跑跑腿、动动手的简单劳动，后勤人员在学校各项工作中往往被学校所忽视，因此后勤人员普遍存在着一种自卑心理。其实后勤工作大多具有一定的技术性，只有业务精、技术强、工作勤才能干好本职工作，为师生服好务。我们全体后勤人一定要明白，学校取得的发展成绩离不开后勤人的辛勤劳动和无私奉献，学校的安全稳定更加离不开我们后勤人一如既往的不懈努力和积极服务。

对于工作在后勤一线的服务人员来说，一定要有“主人翁意识”。 学校只有分工不同，没有人格贵贱和高低之分，在人格上都是平等的。只要我们为学校的教学科研和师生日常服好务，那么我们就能够赢得学校领导和师生一致肯定和赞扬。实践证明，后勤职工既是服务者又是教育者。大学生在校的学习和生活中，大部分时间离不开后勤服务工作。后勤职工的思想作风、工作态度、一言一行，都对大学生有着直接或间接的的影响，起着春风化雨，润物无声的教育作用。这种教育对学生的成长、世界观、人生观的形成和价值取向产生着深远的影响。从这个角度讲，后勤工作是没有讲台的课堂，后勤职工是不上讲台的老师。因此，希望全体后勤工作人员要充满信心，振奋精神，开好这个没有讲台的“课堂”，当好这个不上讲台的“老师”。

对于管理层来说，一定要坚持以职工为本。后勤发展要依靠全体职工，后勤的改革措施实施和各项任务完成，离不开职工具体落实。我们要真正做到坚持尊重人、理解人、关心人，提高组织、宣传、教育和服务职工的能力，坚持贴近职工，从特殊的角度细心体会他们的喜怒哀乐，关注他们的生存状态，反映他们的呼声要求，彰扬他们的崇高劳动，支持他们的成长发展，满怀热情地为他们做好事、办实事、解难事，维护他们的“发展权”，充分发挥党联系职工的桥梁纽带作用，努力把后勤分工会组织建设成“和谐、温暖的职工之家”。

二、要强化服务，以“好服务”争取师生的理解与支持

后勤工作接触面广、工作繁杂，吃喝拉撒睡、房屋桌椅柜、水电车绿卫等等一系列的繁重而琐碎的工作，点多面广、繁冗复杂。这就要求我们后勤人要有无私的奉献精神，高度的服务热情。所以，在今后的工作中，我们要做到以下两点。

1、强化两个服务意识

一是全员服务意识。做好学校后勤服务工作是我们全体后勤人义不容辞的光荣职责，它要求我们每一个后勤人都必须积极主动、精诚团结、群策群力。我们必须明白，学校的后勤工作不单单是哪一个人、哪一部分人的事，也不仅仅是后勤领导干部的事，做好后勤服务工作应该是我们所有后勤人的使命和责任。因此，我们后勤的任何人都不能做后勤服务的旁观者，人人都应是服务工作的主体，要以广大师生员工的服务需求为己任，进一步树立责任意识、奉献意识和育人意识。

二是整体服务意识。后勤工作点多面广、业务多样，涉及到师生员工的衣、食、住、行，与每位师生员工的工作、学习和生活都息息相关。要做好学校的后勤服务工作，就要求处机关和各科室、服务中心必须齐心协力，协调配合，补台到位。必须树立后勤一盘棋的思想意识，决不能搞各自为政，各自为战。我们必须明白后勤无小事，处处是教育，每一个单位服务工作的好坏都会直接影响到师生员工对后勤服务工作的整体评价，影响到后勤服务工作的整体形象，因此，我们必须要树立整体服务意识，进一步牢固后勤一盘棋的思想意识。

2、拓宽三个服务渠道

一是拓宽为学生服务的渠道。按照彭书记：“要努力让学生吃好、住好、学习好”的指示精神，在2010年，要通过全处干部职工的扎实工作，在保证学生正常的吃、住、行同时，努力丰富食堂饭菜花色品种，完善学生公寓楼各种配套服务设施，规范电瓶车运行管理，方便学生出行等。二是拓宽为教职工服务的渠道。积极做好教职工日常水电、土木、零星维修，保障正常生活的同时，努力完善教职工家属区配套服务设施，美化教职工居住环境，进一步提高服务质量。三是拓宽为教学服务的渠道。为教学服务始终是我们后勤服务工作的重点和核心，在2010年，我们要紧紧围绕学校新增硕士学位授予单位建设这一中心工作，围绕后勤为教育教学服务，为师生生活服务的宗旨，不断研究新形势，谋求新发展，拓宽服务新渠道。

三、加强三个建设，保证后勤工作健康可持续发展

一是加强队伍建设。后勤的发展、服务质量的提高，关键是人才。后勤管理层年龄老化、技术岗位上人才匮乏是不争的事实，我们必须站在学校工作的全局、后勤发展的战略高度来认识这个问题。着手研究、制定相应政策，加紧对各种人才的培养，形成育才、引才、聚才和用才的良好环境，保证我处能持续、稳定发展。

二是加强后勤文化建设。通过各种文体活动，进一步提升后勤干部职工的文化素养，把后勤文化作为我处持续发展的精神和动力源泉。通过组织和开展各种文体活动来凝结全处干部职工的力量和智慧，激发员工工作的积极性和创造性，为后勤的发展群策群力，建言献策。

三是加强后勤职工小家建设。家是温馨、和谐与轻松的，是亲情、友情的集合。我们应该高度重视“后勤小家”的建设，通过建家工作，把后勤职工的利益实现好、发展好、维护好，把后勤职工的积极性、创造性调动好、发挥好、引导好，进而在职工中间逐步形成以后勤为家、爱后勤如家、说主人话、办主人事、尽主人责的氛围，努力团结后勤广大干部职工同心同德做好后勤服务工作。

各位代表、各位同志。面对新一年的工作形势和工作任务，我们要进一步增强信心，强化服务使命，以昂扬向上、奋发有为的精神状态，同心同德，真抓实干，努力促进后勤又好又快发展。